Fast jeder der einen Internetzugang besitzt ist schon mal auf der ebay-Seite
gelandet. Und die meisten haben auch dort ein Konto. In den letzten Wochen
häufen sich die Mitteilungen in den Medien über Betrügereien und Abzocke bei
ebay. Die Pressesprecher aus dem Haus zeigen sich immer sehr gelassen und
verweisen auf ihre Geschäftbedingungen wenn mal was schief geht.
Was aber wenn es einen selbst erwischt? Wie verhält sich ebay gegenüber seine
Kunden wenn etwas ganz offensichtlich falsch gelaufen ist? Nun, da ich gerade
solch eine Fall dort laufen habe, kann ich euch feines berichten. Ebay ist es
einfach nur noch scheißegal was mit den ehrlichen Abzockern passiert. Aber der
Reihe nach.

Ich ersteigert per "sofortkauf" ein tragbaren CD-Spieler. Nachdem ich von ebay
die Bestätigung ür den Kauf erhalten habe, wende ich mich an den Verkäufer
und erfrage die bankdaten und überweise noch am selben Tag. Bereits am
nächsten ist das geld von meinen Konto abgebucht und der Verkäufer bestätigt
mir die dich recht fixe Überweisung. Tage gehen ins Land und von dem Verkäufer
hört man nix. Nach mehrfacher Anfrag heisst es dann, "das Gerät geht heute in die
Post". Wiederum eine Woche später frage ich erneut nach wo die Ware bleibt.
Der Verkäufer bitte mich meine Bankverbindung mitzuteilen. Er möchte das Geld
zurücküberweisen, die Ware wäre nicht lieferbar. Hm, sollte die nicht bereits
unterwegs sein? Das Geld kam zurück und ich war richtig sauer. Einige Tage
später schreibt mir ebay, dass der Verkäufer seine Einstellgebühren zurück haben
möchte, da der Handel von beiden Seiten abgebrochen wurde. Nun, ich teilte
ebay mit das der Händler Ware angeboten hatte die er nicht besaß und von meiner
Seite eine entsprechende negative Bewertung zu erwarten seih. Die Rückerstattung
halte ich somit auch für unbegründet.
Wieder einige Tage später bewertet mich der Verkäufer negativ. In seiner
Begründung heisst es, ich hätte behauptet der er hätte auf meine Mails nicht
geantwortet und ICH wäre vom Kauf zurückgetreten. Als ich ebay von diesem
Vorgang berichte teilen mir die Leutz mit, dass eine Änderung der Bewertung
nicht möglich seih. Auch wenn ich eine Eidesstattliche Erklärung abgeben würde
wäre das noch lange kein zur Löschung. Das schönste jedoch: Selbst als ich ebay
den gesamten emailverkehr angeboten habe der nicht nur lückenlos sondern auch
inhaltlich logisch erscheint, lehnt ebay mit der Begründung ab, das sie nicht in der
Lage sind den Vorgang objektiv zu beurteilen.

Das ich nach solch einer Aktion nicht begeistert bin sollte verständlich sein, zumal
das jetzt bereits das zweite mal ist, das ebay diese Aktion mit mir durchgezogen
hat.
Wenn ihr also mit ebay Geschäfte macht, dann checkt den Verkäufer so gut es
geht. Das wird sicher auch keine garantie sein, doch sollte man sich bewusst sein,
das ebay einen nicht helfen wird.
Wer bei ebay Ware von Firmen sieht, der sollte per "Fragen an den Verkäufer"
Kontakt mit den Verkäufer aufnehmen und das Geschäft ohne ebay abwicklen.
In der Regel klappt das sehr gut, der Verkäufer bezahlt keine ebay-Gebühren
und spart somit auch noch. Achtet dann aber darauf, das ihr ein Fax oder eine
E-mail mit dem Firmenkopf als Auftragsbestätigung bekommt.