Gestern hatte QSC mal wieder eine kleine Überraschung für die Leutz auf Lager,
denen die Leitung einfach zu lange ohne Probleme lief. In der Nacht vom 19.5. zum
20.5. wurden mal wieder die Server aktualisiert und es wurde eine kleine Änderung
vorgenommen, die dem zahlenden Blödmann auf der anderen Seite, gleich beim
Morgenkaffee, kotzen liessen - betroffen davon waren wohl nur die FritzBox-User.

Vor dem Update war es dem Server egal ob bei der automatischen Anmeldung der
FritzBox hinter dem Benutzernamen ein Leerzeichen stand oder nicht. Nach dem
Update aber nicht mehr. Das Leerzeichen konnte z.B. entstehen, wenn man die
Benutzerdaten aus einer E-Mail per Copy und Paste entnahm und dort den Leerraum
mitnahm.

Das irre an der Sache ist, dass der Router zwar anzeigte das DSL vorhanden ist,
die Leitung stand und der Sync funzte, aber wegen der nun fehlerhaften Auswertung
keine Verbindung aufgebaut werden konnte. Da sucht man sich mit seiner bereits
besammelten Erfahrung dumm und dämmlich.
Da das IP-Telefon nun auch nicht mehr funzte musste das Handy für die
Hotline benutzt werden, was sich mal wieder deutlich auf die Telefonkosten
niederschlug. Normalerweise hat man auch schnell jemanden an der Strippe,
doch wenn ein paar tausend User morgens plötzlich der Kaffee hoch kommt und
die Hotline nutzen, dann kann man schon mal ein paar Minuten die QSC-Musik
am Ohr haben und der Gebührenzähler greift unerbittlich zu.

Dabei wäre es so einfach gewesen den gemeinen Kunden darüber zu informieren.
Eine E-Mail ein oder zwei Tage vor dem Update hätte vieles vereinfacht und
meinen Puls am Morgen auf Normalniveau gelassen.

ich frage mich wirklich was aus QSC die letzten Jahre geworden ist? Lange schaue
ich mir das nicht mehr an. Nach dem QSC vor kurzem ankündigte, dass man
keine Privatkunden mehr bedient und nur noch die Bestandskunden bedient,
drängt sich mir der Gedanke auf, dass man auch die letzten Privaten vergraulen
will. Nach meinen Urlaub werde ich mich der Sache annehmen und mir einen
neuen Provider suchen. Ich hab den Kanal richtig voll.